CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

PROCES ZWROTU?
Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot zakupionego towaru.

Produkty muszą być zwrócone nieużywane i w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane.

Przed zwrotem należy upewnić się, że wszystkie metki są przymocowane, a oryginalne opakowanie jest obecne i nienaruszone.

Aby zwrócić zamówienie, należy ukończyć procedurę zwrotu online poprzez

wysyłając wiadomość e-mail do działu obsługi klienta na adres: sales@trestilda.com.

Twoja prośba o zwrot zostanie oceniona pod kątem tego, czy ją autoryzować, czy nie: autoryzacja

z działu obsługi klienta zostanie potwierdzona e-mailem wraz z dołączoną etykietą zwrotną.

dołączoną etykietą zwrotną.

Następnie można nadać przesyłkę zwrotną w najbliższym punkcie DHL / BRT / DPD lub zarezerwować odbiór przesyłki zwrotnej, odwiedzając stronę internetową DHL pod adresem https://mydhl.express.dhl/ i podając numer listu przewozowego na etykiecie. Należy zachować kopię dowodu nadania przesyłki zwrotnej.

Zwroty, które nie spełniają naszych zasad, nie będą przyjmowane.

ZWROTY?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego produktu. Powiadomimy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a w ciągu 14 dni zostanie zastosowana oryginalna metoda płatności.

Jeśli masz dodatkowe pytania, napisz do nas na adres sales@trestilda.com lub poproś o oddzwonienie, podając swój numer telefonu.

DOSTAWA ZAMÓWIENIA?

Po dokonaniu zakupu zostanie wysłane potwierdzenie e-mailem. Ta wiadomość e-mail działa jak faktura i zawiera numer zamówienia.

Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki.

informacje o śledzeniu przesyłki.

OPAKOWANIE?

Robiąc zakupy na www.trèstilda.com, otrzymasz zamówione produkty w markowym pudełku, które możesz wykorzystać jako prezent lub zabrać ze sobą w podróż. Garnitury i sukienki są pakowane w markowe pokrowce wielokrotnego użytku.

Kontakty zespołu ds. PR i zakupów TrèsTilda?

Możesz wysłać wiadomość e-mail na następujące adresy:

Prasa i media: olga@trestilda.com

Konta hurtowe: sales@trestilda.com

MÓJ ROZMIAR W KOLEKCJI TT?

Postępuj zgodnie z poniższą tabelą rozmiarów, aby dokonać właściwego zakupu.

Znormalizowaliśmy nasze rozmiary zgodnie z poniższymi wymiarami w cm.

OBECNIE NASZA KRZYWA ROZMIARÓW PRZEBIEGA OD 36 DO 48 / NAPRZEMIENNIE XXS DO XL

OBSŁUGA KLIENTA?

W celu uzyskania pomocy dotyczącej Produktów lub dodatkowych informacji, sugestii, skarg Klient może skontaktować się z działem obsługi klienta Sprzedawcy w dowolnym momencie za pomocą formularza kontaktowego lub korzystając z następujących danych kontaktowych:

pocztą elektroniczną: sales@trestilda.com

listownie: Olga Leoniak - TrèsTilda via delle Ruote 38 50129 Firenze Italia

DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW?

Oferty Produktów i ceny firmy TrèsTilda obowiązują, dopóki są widoczne na Witrynie i zależą od dostępności zapasów.

Wyjątkowo mogą wystąpić błędy lub modyfikacje, zwłaszcza w przypadku jednoczesnego zamówienia tego samego Produktu przez kilku Klientów.

W przypadku, gdy Produkt okaże się niedostępny po złożeniu zamówienia, firma TrèsTilda poinformuje Klienta pocztą elektroniczną tak szybko, jak to możliwe, proponując mu, aby zamówił inny Produkt dostępny w Witrynie jako zamiennik lub anulował zamówienie bez ponoszenia kosztów.

Firma TrèsTilda zastrzega sobie prawo do zmiany Produktów oferowanych w Witrynie w dowolnym czasie i bez wcześniejszego powiadomienia.

W celu zapewnienia lepszej jakości usług i dostępności Produktów dla wszystkich Klientów online, firma TrèsTilda zastrzega sobie prawo do ograniczenia ilości Produktów, które mogą zostać zakupione przez danego Klienta, zgodnie z zasadą "kto pierwszy, ten lepszy".

Pomimo dołożenia wszelkich starań w celu zapewnienia, że kolor i wzór Produktów których zdjęcia są wyświetlane na Stronie internetowej, są wierne oryginalnym Produktom, mogą wystąpić różnice, w szczególności ze względu na ograniczenia techniczne reprodukcji kolorów na sprzęcie komputerowym Klienta. W związku z tym firma TrèsTilda nie ponosi odpowiedzialności za nieistotne błędy lub niedokładności zdjęć lub przedstawień graficznych Produktów pojawiających się w Witrynie.

CENA?

Ceny Produktów są wyrażone w euro i złotych. Transakcja jest rozliczana zgodnie z aktualnymi kursami wymiany w innych walutach w zależności od waluty banku / karty kredytowej klienta, z uwzględnieniem podatków i z wyłączeniem opłat celnych, w przypadku zamówień poza UE, które ponosi Klient.

Poza przypadkami zwrotów dokonywanych w związku z korzystaniem z prawa do odstąpienia od umowy lub z tytułu niezgodności i wad ukrytych, firma TrèsTilda nie zwraca podatku VAT naliczonego od zakupów dokonanych na Stronie internetowej (nawet w przypadku, gdy Klient po otrzymaniu Produktów odeśle je do kraju trzeciego spoza Unii Europejskiej).

Firma TrèsTilda zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów oferowanych w Witrynie w dowolnym czasie i bez wcześniejszego powiadomienia.

Produkty są fakturowane na podstawie taryf wyświetlanych w Witrynie w momencie składania zamówienia, z zastrzeżeniem dostępności Produktów.

SPOSOBY PŁATNOŚCI?

Akceptowane są wszystkie główne karty kredytowe(Visa, CB, Mastercard, American Express): Płatność płatność jest dokonywana na bezpiecznej stronie internetowej zatwierdzonej przez firmę TrèsTilda instytucji bankowej i kredytowej. instytucji bankowej i kredytowej. Za pomocą aplikacji płatniczych: Paypal, Alipay, Apple pay (mobilnie) i Android pay (mobilnie).

Oznacza to, że żadne informacje bankowe dotyczące Klienta nie są przekazywane za pośrednictwem strony www.trèstilda.com.

Płatność jest zatem bezpieczna dla partnerów odpowiedzialnych za zarządzanie transakcjami finansowymi. transakcji.

Zamówienie zostanie następnie zarejestrowane i zatwierdzone po zaakceptowaniu płatności przez serwis bankowy. usługę bankową.

OPŁATY ZA WYSYŁKĘ

Bezpłatna wysyłka powyżej 650 euro wartości zamówienia. Podatki / opłaty celne są wyłączną odpowiedzialnością klienta. Oferujemy standardową wysyłkę na całym świecie za pośrednictwem DHL i DPD/BRT lub UPS. Nie wysyłamy do skrytek pocztowych.

ZWROTY I WYMIANY

Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot zakupionego towaru.

Produkty muszą być zwrócone nieużywane i w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Przed zwrotem należy upewnić się, że wszystkie metki są przymocowane, a oryginalne opakowanie jest obecne i nienaruszone.

Aby zwrócić zamówienie, należy ukończyć procedurę zwrotu online poprzez wysyłając wiadomość e-mail do działu obsługi klienta na adres: sales@trestilda.com.

Twoja prośba o zwrot zostanie oceniona pod kątem tego, czy ją autoryzować, czy nie: autoryzacja z działu obsługi klienta zostanie potwierdzona e-mailem wraz z dołączoną etykietą zwrotną. dołączoną etykietą zwrotną.

Następnie można nadać przesyłkę zwrotną w najbliższym punkcie DHL / BRT / DPD lub zarezerwować odbiór zwrotny, odwiedzając stronę internetową DHL pod adresem https://mydhl.express.dhl/ i podając numer listu przewozowego na etykiecie. Należy zachować kopię dowodu nadania przesyłki zwrotnej.

Zwroty, które nie spełniają naszych zasad, nie będą przyjmowane.

Możemy wymienić produkt tylko na inny rozmiar w ramach tego samego modelu. Aby sprawdzić dostępność produktu, prosimy o kontakt pod adresem sales@trestilda.com. Jeśli produkt znajduje się w naszym magazynie, zatrzymamy go dla Ciebie i jak tylko otrzymamy zwrot, wyślemy go do Ciebie. zwrot, wyślemy go na adres podany w pierwotnym zamówieniu. Jeśli jesteś zainteresowany wymianą produktu na inny kolor lub styl, zwróć go i złóż nowe zamówienie.

PODATKI I CŁA

Należy pamiętać, że wysyłka poza UE może wiązać się z opłatami celnymi nałożonymi przez krajowe organy podatkowe / celne Klienta. Firma Très Tilda nie ponosi odpowiedzialności za odprawę celną i cła.

ODMOWA DOSTAWY

Jeśli zamówienie zostanie odrzucone w momencie dostawy, Klient nie otrzyma zwrotu kosztów wysyłki ani żadnych poniesionych opłat celnych i podatków. Zdecydowanie zalecamy sprawdzenie zamówienia przed wysyłką.

ZAMÓWIENIE W PRZEDSPRZEDAŻY

Co to jest zamówienie w przedsprzedaży?

Zamówienie w przedsprzedaży umożliwia zarezerwowanie na wyłączność limitowanego produktu, który będzie dostępny w późniejszym terminie. Dostępność produktu jest wyraźnie określona na stronie internetowej.

Kiedy moje zamówienie przedpremierowe zostanie wysłane?

Szacowana data wysyłki jest podawana klientowi dla każdego produktu zamówionego w przedsprzedaży wraz z potwierdzeniem zamówienia. Otrzymasz również wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, gdy tylko paczka opuści nasz magazyn.

Kiedy zostanę obciążony opłatą za zamówienie w przedsprzedaży?

Opłata zostanie pobrana po złożeniu zamówienia.